Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty 2.9.2026.

Politiikan soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia buzzcrownra -sivuston kautta ostettuja kursseja ja palveluita, jotka liittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palvelut kattavat studio-laitteiden asennuksen, dynaamisen kameran käytön, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien korkealaatuisten työnkulkujen luomisen televisiouutisiin ja live-lähetyksiin.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina. Hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset toimitus- tai käsittelymaksut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Verot ja muut viranomaismaksut voivat muuttua lakimuutosten myötä.

Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme yleisimmät maksukortit, verkkopankkimaksut ja muut turvalliset maksutavat. Maksut käsitellään turvallisten kolmannen osapuolen palveluiden kautta. Maksun valtuutus tapahtuu tilauksen yhteydessä, ja varat varataan tililtäsi vasta tilauksen vahvistuksen jälkeen.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus on vahvistettu sähköpostitse ja maksu on suoritettu onnistuneesti. Saat tilausvahvistuksen, jossa on yksityiskohtaiset tiedot kurssista tai palvelusta.

Peruutusoikeus ja peruutusajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutus oikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin tai palvelun alkamista.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvitettävät palvelut

Hyvitys myönnetään, jos palvelu ei vastaa kuvausta tai on virheellinen. Digitaalisia kursseja ei hyvitetä, jos lataus tai käyttö on jo alkanut. Ei-hyvitettäviä ovat myös personoidut palvelut tai jo käytetyt materiaalit.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään ottamalla yhteyttä [email protected] tai +358 20 411 7676 kautta. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

Tarkastus, hyväksyntä, hylkääminen ja ilmoitus

Palautuspyyntö tarkistetaan, ja päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään alkuperäisellä maksutavalla.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14–30 päivän kuluessa. Pankkisiirtojen viiveet voivat vaihdella pankin mukaan.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisille kursseille ei ole peruutusoikeutta latauksen jälkeen. Tilauspalvelut voidaan peruuttaa ennen uusimista, mutta käytetyt jaksot eivät ole hyvitettävissä.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilyttävä petos

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan, ja tilaus voidaan peruuttaa. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä otamme yhteyttä viranomaisiin.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai GDPR-oikeuksia. Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia.

Yhteystiedot, politiikan muutokset ja viimeisin päivitys

Ota yhteyttä [email protected], +358 20 411 7676 tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland kautta. Pidätämme oikeuden muuttaa tätä käytäntöä. Viimeisin päivitys on 2.9.2026.